와이파이 목록이 표시되지 않는 증상 개요
노트북이나 데스크톱의 작업 표시줄에서 무선 네트워크 아이콘을 눌렀을 때 연결 가능한 와이파이 목록이 아예 비어 있거나 무선랜 기능 자체가 켜지지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 운영체제 버전이나 장치 제조사에 따라 세부 메뉴 명칭은 조금씩 다를 수 있으나, 시스템 설정과 장치 관리자를 통해 단계별로 원인을 진단하고 해결할 수 있습니다.
1단계: 물리적 하드웨어 스위치 및 어댑터 활성화 상태 점검
가장 먼저 노트북 측면이나 키보드 조합 키에 있는 물리적인 무선랜 스위치가 꺼져 있는지 확인합니다. 그 후 윈도우 설정이나 장치 관리자에서 무선 어댑터가 비활성화 상태인지 점검해야 합니다.
- 키보드의 윈도우 키와 R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
- 입력창에
services.msc를 입력하고 엔터를 누릅니다. - 서비스 목록에서 WLAN AutoConfig 항목을 찾아 상태가 실행 중인지 확인합니다. 중지되어 있다면 마우스 우클릭 후 재시작을 선택합니다.
- 장치 관리자에서 네트워크 어댑터 항목을 확장한 뒤 무선랜 장치가 사용 안 함으로 설정되어 있다면 마우스 우클릭 후 디바이스 사용을 선택합니다.
2단계: 무선 주파수 대역 및 어댑터 상태 확인
공유기가 송출하는 무선 주파수(2.4GHz 또는 5GHz)와 PC의 무선 네트워크 어댑터가 지원하는 주파수가 서로 맞지 않거나 어댑터가 비활성화되어 있는지 확인할 수 있습니다.
- 작업 표시줄 검색창에
장치 관리자를 입력하여 실행합니다. - 네트워크 어댑터를 확장하고 사용 중인 무선 네트워크 어댑터를 선택한 뒤 마우스 우클릭하여 속성을 엽니다.
- 고급 탭에서 무선 모드 또는 밴드 관련 설정을 확인하여 사용하려는 네트워크 주파수 대역이 허용되어 있는지 점검합니다.
- 만약 어댑터가 목록에 없다면 하드웨어 인식 문제일 수 있으므로 제조사 지원을 확인해야 합니다.
3단계: 네트워크 관련 명령어 초기화 및 확인 방법
어댑터나 서비스에 이상이 없음에도 목록이 갱신되지 않는다면 TCP/IP 스택과 네트워크 구성을 초기화하여 설정을 새로고침할 수 있습니다.
- 작업 표시줄 검색창에 명령 프롬프트를 입력합니다.
- 검색 결과에 나오는 명령 프롬프트를 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다.
- 명령창에
netsh winsock reset을 입력하고 엔터를 누릅니다. - 이어서
netsh int ip reset및ipconfig /flushdns를 차례대로 입력하여 실행합니다. - 컴퓨터를 재부팅한 뒤 와이파이 목록이 정상적으로 나타나는지 확인합니다.
결과별 다음 행동 가이드
네트워크 초기화 후 목록이 나타나는 경우: 일시적인 시스템 오류였으므로 정상적으로 와이파이를 선택하여 연결을 진행합니다.
여전히 목록이 비어 있고 어댑터가 인식되지 않는 경우: 무선랜카드 하드웨어 결함이 의심되므로 제조사 고객센터의 점검을 받거나 유선 랜선 연결을 임시로 활용해야 합니다.
주의사항
네트워크 어댑터 설정을 변경하거나 드라이버를 다루는 과정에서 기존에 저장된 무선 네트워크 프로필이 초기화될 수 있습니다. 관리자 권한으로 명령어를 실행할 때는 오타가 없도록 주의해야 합니다.