공식 다운로드 및 정보 안내

HP OfficeJet Pro 9720 Wide Format All-in-One 프린터를 윈도우 11 PC에서 제대로 사용하려면 올바른 드라이버 설치가 필수적입니다. 프린터와 컴퓨터를 USB 케이블로 연결하거나 같은 와이파이 네트워크에 등록하더라도, 전용 소프트웨어가 없으면 스캔 기능이 작동하지 않거나 세부 인쇄 설정이 제한될 수 있습니다. 관련 프로그램 정보와 안내는 HP OfficeJet Pro 9720 드라이버 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다. HP 공식 지원 페이지에 접속하면 이용 중인 윈도우 11 운영체제에 맞는 소프트웨어 및 펌웨어 정보를 선택하여 안내받으실 수 있습니다.

설치 전 확인사항 및 윈도우 11 설치 순서

드라이버를 설치하기 전에 다음 기본 사항을 먼지 점검해야 설치 실패를 줄일 수 있습니다.

  • 프린터 전원이 정상적으로 켜져 있는지 확인합니다.
  • 무선 네트워크 연결 방식을 사용할 경우 PC와 프린터가 동일한 와이파이 공유기에 연결되어 있어야 합니다.
  • USB 케이블 연결 방식이라면 설치 프로그램에서 케이블을 연결하라는 안내 문구가 나올 때까지 PC와 프린터를 연결하지 않는 것이 좋습니다.

윈도우 11 환경에서의 일반적인 설치 과정은 다음과 같이 진행됩니다.

  • HP 지원 페이지에서 사용 중인 OS인 Windows 11을 선택하고 해당 모델의 드라이버 설치 파일을 다운로드합니다.
  • 다운로드한 실행 파일을 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다.
  • 화면 안내에 따라 연결 방식(무선 네트워크, 유선 LAN, 또는 USB)을 선택합니다.
  • 네트워크 연결 시 검색된 장치 목록에서 HP OfficeJet Pro 9720을 선택합니다.
  • 설치가 완료되면 테스트 페이지를 출력하여 인쇄 상태를 확인합니다.

증상별 점검 방법

설치 과정이나 사용 중에 발생할 수 있는 주요 증상별 조치 방법입니다.

  • 프린터 미인식 및 인쇄 대기열 멈춤: 윈도우 검색창에 '서비스'를 입력하여 실행한 뒤 Print Spooler 항목을 찾아 재시작합니다. 무선 연결 시에는 공유기와 프린터 전원을 껐다 켜는 것도 도움이 됩니다.
  • 스캔 기능 작동 불가: 기본 인쇄 드라이버만 설치된 경우 스캔 기능이 연동되지 않을 수 있습니다. 스캔 기능을 자주 사용한다면 풀 소프트웨어 패키지나 전용 스캔 앱이 설치되어 있는지 점검합니다.
  • 인쇄 속도 저하 및 한글 깨짐 현상: 윈도우 기본 호환 드라이버가 잡혀 있을 때 주로 발생하는 현상입니다. 장치 관리자에서 해당 장치의 드라이버가 HP 정식 소프트웨어로 등록되어 있는지 확인해야 합니다.

재설치 전 기존 드라이버 정리

기존에 설치된 드라이버가 꼬여 있거나 충돌이 발생하는 경우 재설치를 진행하는 것이 좋습니다. 이때 이전 설치 흔적을 지우는 과정이 필요합니다.

  • 윈도우 11 설정의 '앱' 메뉴에서 '설치된 앱'으로 이동하여 기존 HP 프린터 관련 소프트웨어를 제거합니다.
  • 제어판의 '장치 및 프린터' 항목에 등록된 구버전 프린터 아이콘을 삭제합니다.
  • 컴퓨터를 재부팅한 후 정식 설치 프로그램을 다시 실행하여 처음부터 과정을 진행합니다.

해당 제품 FAQ

  • Q. 윈도우 11에서 자동으로 프린터를 잡는데 꼭 별도 드라이버를 설치해야 하나요?

    A. 윈도우 자체 호환 드라이버로 기본적인 문서 출력은 가능하지만, 양면 인쇄 세부 설정, 용지 규격 지정, 스캔 기능 등 복합기의 전체 기능을 안정적으로 사용하기 위해서는 정식 드라이버 설치를 권장합니다.

  • Q. 무선 연결 설치 시 프린터를 찾지 못할 때는 어떻게 하나요?

    A. PC와 프린터가 동일한 네트워크 대역에 연결되어 있는지 확인해 주세요. 일부 보안 프로그램이나 방화벽 설정으로 인해 장치 검색이 차단될 수 있으므로 잠시 네트워크 설정을 점검하거나 IP 주소를 직접 입력하여 연결하는 방식을 시도해 볼 수 있습니다.

정리

HP OfficeJet Pro 9720 프린터를 윈도우 11에서 차질 없이 활용하기 위해서는 올바른 운영체제용 드라이버를 준비하는 것이 먼저입니다. 설치 중 장치 인식 오류나 인쇄 문제가 생긴다면 네트워크 동일 여부를 파악하고, 기존 드라이버를 정리한 후 순서대로 재설치를 진행해 보시기 바랍니다.