HP OfficeJet Pro 9010 오프라인 상태 원인과 점검
HP OfficeJet Pro 9010 All-in-One 프린터를 사용하는 도중 컴퓨터 화면에 '프린터 오프라인' 메시지가 뜨면서 인쇄가 되지 않는 현상은 네트워크 접속 불량, 스풀러 서비스 오류, IP 주소 변경 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 장치를 다시 설치하기에 앞서 기본적인 연결 상태를 먼저 점검하는 것이 좋습니다.
- 프린터 전원이 올바르게 켜져 있는지 확인합니다.
- 유선 LAN 케이블 또는 무선 Wi-Fi 신호가 정상적으로 연결되어 있는지 점검합니다.
- PC와 프린터가 동일한 공유기 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
프린터 오프라인 오류 단계별 해결 방법
네트워크 상태에 문제가 없는데도 인쇄 대기열에 오프라인으로 나타난다면 아래 순서대로 설정을 변경해 보시기 바랍니다.
1단계 오프라인으로 프린터 사용 옵션 해제
Windows 제어판 또는 설정 메뉴에서 인쇄 대기열을 열어 '오프라인으로 프린터 사용' 항목이 체크되어 있는지 확인해야 합니다.
- 제어판에서 '장치 및 프린터'로 이동합니다.
- HP OfficeJet Pro 9010 아이콘을 마우스 우클릭한 뒤 '인쇄 대기열 보기'를 선택합니다.
- 상단 '프린터' 메뉴를 클릭하여 '오프라인으로 프린터 사용' 항목의 체크를 해제합니다.
2단계 Print Spooler 서비스 재시작
인쇄 명령을 전달하는 Windows 서비스가 일시적으로 멈췄을 때 오프라인으로 표시될 수 있습니다.
- 키보드의 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 'services.msc'를 입력합니다.
- 서비스 목록에서 'Print Spooler'를 찾아 마우스 우클릭 후 '재시작'을 누릅니다.
3단계 고정 IP 주소 설정 및 포트 재설정
공유기가 프린터에 할당한 IP 주소가 변경되면 PC가 프린터를 찾지 못해 오프라인으로 오인할 수 있습니다. 프린터 조작 패널에서 네트워크 요약 보고서를 출력해 IP 주소를 확인한 뒤, 표준 TCP/IP 포트를 새로 추가하면 해결할 수 있습니다.
드라이버 재설치 전 확인과 설치 안내
설정 변경으로도 해결되지 않는다면 기존 드라이버 문제일 수 있으므로 완전히 제거한 후 새로 설치하는 과정이 필요합니다.
- 기존 설치된 HP 관련 소프트웨어 및 드라이버를 제어판의 '프로그램 추가/제거'에서 삭제합니다.
- PC를 재부팅하여 잔여 파일이나 프로세스를 정리합니다.
- HP 공식 지원 페이지에 접속하여 본인의 운영체제(Windows 또는 macOS)에 맞는 드라이버를 확인하고 다운로드합니다.
프로그램 관련 상세 안내와 관련 가이드는 HP OfficeJet Pro 9010 드라이버 안내 페이지를 통해서도 확인하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 무선 연결 사용 시 자주 오프라인으로 바뀝니다.
A. 공유기와의 거리가 너무 멀거나 듀얼밴드 공유기(2.4GHz / 5GHz) 환경에서 PC와 프린터가 서로 다른 대역에 연결되어 발생할 수 있습니다. 동일한 2.4GHz 신호로 통일하여 연결해 보시기 바랍니다.
Q. 드라이버 설치 프로그램이 프린터를 찾지 못합니다.
A. PC의 방화벽이나 백신 프로그램이 장치 탐색을 차단하는 경우가 있습니다. 잠시 방화벽 설정을 점검하거나 USB 케이블로 직접 연결하여 우선 설치를 진행하는 방법도 있습니다.
정리
HP OfficeJet Pro 9010 프린터의 오프라인 표시는 전원 및 네트워크 점검, 인쇄 대기열의 오프라인 옵션 해제, Print Spooler 서비스 재시작으로 대부분 해결됩니다. 동일 증상이 계속되면 IP 주소 포트 설정이나 드라이버 재설치를 진행해 보시기 바랍니다.